¿De qué me perdí?

Esa es la pregunta que yo me hago cuando un empleado de una empresa de servicio público *tos*Urbaser*tos*, decide pasar sobre mi derecho como usuaria.
Hace casi 3 años que me mudé a la urbanización donde resido actualmente, y de no ser por la falta de transporte, diría que es un lugar ideal para vivir. Una de las cosas de las que gozaba recién llegada era el puntual y constante servicio de aseo urbano, pasaban 3 veces por semana (Lunes, Miércoles y Viernes, religiosamente) y todo se veía limpiecito, típica imagen de los suburbios clase media que nos muestran las películas… los pajaritos cantaban y todos reían.
Hasta que un día… todo cambió :/
Primero, los malandrines de mis vecinitos decidieron hacerse una especie de Bin-Laden casero el 31 de Diciembre con nuestro pipote de basura -aunque eso es otro cuento-, lo reventaron y desde entonces debemos dejar la basura solo en la bolsa negra respectiva, a merced de los perros que más de una vez las han destrozado y regado :@. A eso le sumamos el hecho de que el aseo ahora pasa CON SUERTE una vez por semana (a veces el Lunes, otras el Martes, otras el Sábado), aaaahh pero facturando exactamente lo mismo que si pasaran todos los días; eso nos deja en el ya fastidioso jueguito de: “Hay que sacar la basura” -en la mañaba- “El aseo no pasó hoy, hay que guardar la basura” -en la noche.
No contentos con esto, mi casa está en medio de la cuadra de la última calle, la más escondida y lejana, ¿qué tendrá esto que ver? Pues que los empleaduchos* de la contratista encargada de prestar el servicio, como no puden llegar con el camión hasta mi calle deben hacer el recorrido a pie; entonces comienzan obviamente desde el final de la cuadra, para cuando llegan a mi casa (o a la que está antes) ya vienen con las manos llenas… la lógica indica que deben devolverse a buscar lo que dejaron ¿verdad? PUES NO, por pereza, ladilla (dicho textualmente a uno de los vigilantes) o simplemente porque NO-LES-DA-LA-GANA no se devuelven y dejan a los pendejos de la casa C-6 -nosotros- con la basura enterita (a veces acumulada de la semana anterior)… y la factura igualita!!!!!
Si le preguntas a los de Enelbar (en cuya factura se refleja el cobro del Aseo Urbano), ellos no saben nada “Eso es con la contratista encargada de la zona”, te dicen. Si le preguntas a los de la contratista, obviamente se hacen los desentendidos -a ellos con que en vigilancia les firmen el ‘reporte de asistencia’ tienen- “Pero aquí en los reportes dice que nosotros ya pasamos por ahí” (¡Sí bolsa, pero no se llevan lo que deben llevarse!). Si les sugieres a los vigilantes que ’supervisen’ la recolección de desperdicios, nada, es como hablar con un maniquí roto. Sé que sólo nos falta hacer un llamado -como dicen los entrevistados de la TV regional- a la Alcaldía a ver qué pueden hacer ellos (para eso debo pedir vacaciones otra vez y pasarme los 15 días hábiles que me dan plantada en un edificio público, esperando que algún funcionario se apiade de mí) :s
Entonces, en todo este proceso, ¿de qué me perdí? ¿Hay algo que estoy haciendo mal? ¿El reclamo de derechos no está de moda ya? ¿Las empresas de servicio pueden hacer lo que les da la gana cuando les da la gana? ¿O será una cruel verdad esa frase que le escuché a un vecino hace poco: “Nosotros los clase media no protestamos, por eso cuando lo hacemos nadie nos para”?

(*) Lo digo porque hacen mal su trabajo, no porque trabajen de recolectores de basura.