Hale/Empuje: La (i)lógica criolla…

Esos eternos dilemas de mi profesión: No importa cuán llamativo, grande y bien ubicado diseñemos un simple letrero de señalización para un establecimiento, la gente simplemente ¡NO LO VE!

¿No saben o no quieren leer? ¿No les importa? ¿No es lo suficientemente ‘llamativo’? No-lo-sé…

Lo cierto es que una vez superada –o resignada a- la típica frustración de tener que ir a un banco *tos*Central*tos* y ver que, a pesar de poseer una súper sede con las típicas 8 taquillas de servicio sólo dejen 2 operativas (con la correspondiente cola kilométrica), no me queda otra opción* que observar el pintoresco comportamiento del público citadino criollo.
La sucursal del fulano banco es de esas que adopta la modalidad de mantener la puerta cerrada y abrirla por medio de un interruptor desde una cabina de seguridad junto a la entrada**. En la puerta está el respectivo cartelito doble cara de Hale (para los que van saliendo) y Empuje (para los que van entrando) muy bien ubicado a la altura del rostro de todo el que pasaba por allí, era hilarante ver como la gente sacudía la manilla de la puerta tratando de moverla para entrar o salir y el pobre encargado del interruptor de seguridad imagino que ya tendría las yemas de sus dedos desgastadas de tanto pulsar el botón… el punto cumbre eran los que entraban y salían varias veces del lugar, por distintos motivos, y no terminaban de LEER que si iban a entrar tenían que EM-PU-JAR y si iban a salir tenían que HA-LAR la puerta y que cada una de esas acciones debían hacerse una vez escuchado el sonido del interruptor de seguridad.

Toda esa experiencia me hizo recordar las veces que me tocó trabajar en lugares con atención al público y nos cansábamos de poner letreros como: NO sacamos fotocopias, NO vendemos tarjetas telefónicas, NO vendemos bebidas, etc., etc., etc., y la gente llegaba directamente a preguntar: ¿En cuánto las fotocopias para la cédula? ¿Tienen tarjetas Movilnet de 20 mil? ¿Tienen Nestea?
Mi última respuesta a este tipo de situaciones, con la mejor de mis sonrisas, fue: No señora, pero tenemos la nueva edición del libro ‘Coquito’ para que aprenda que la N con la O es ¡NO! y de obsequio le damos una edición de bolsillo del Pequeño Larousse para que se memorice el significado de ese monosílabo :@

(*) Había dejado los audífonos en casa y el libro que me llevé no me alcanzó para leer en la cola :s
(**) Algo así como una de las escotillas en Lost, donde el habitante de turno tenía que pulsar un botón una y otra vez :p